近年、SNSの加速化によって「PR」の重要性がますます高まっています。PRには強い訴求力があります。でも何をしたらいいのか分からないと悩む方や、予算をかけたくない方も多いのではないでしょうか。

そこで、基本的なPRの知識とオンラインショップを運営している事業者の方におすすめしたい、効果的なPR施策をご紹介します。

■広告らしさを感じない、“リアルさ”が魅力

PRは「Public Relations」の略であり、企業や商品の認知度を高め、良い印象を与えるための施策全般を指します。広告もPRの一環として扱われることもありますが、最近では「誰が」発信しているかという点で、広告と区別されることがあります。

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・広告：「企業」が直接メディアを通じて世間に周知するもの。

・PR：メディアやインフルエンサーといった「第三者」が世間に周知するもの。

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広告は情報がどのように掲載されるか、どこに掲載するかを把握したうえで、広告費を払います。一方でPRはどこに、どのように情報が掲載されるかを確約されないこともあり、コスト＝成果という単純な仕組みではありません。また広告と異なり、PRは費用がかからないケースもあります。

この“不確定さ”や“企業主導ではない”点こそPRの魅力。第三者から発信されることで、広告らしさがなく、人が求める「リアルな情報」として受け取られるため、売上に繋がりやすい、とても重要な施策なのです。

■どんなPR施策があるのか

情報伝達の手段やスピードが変化するに伴い、PRの中身も進化しています。そこでPRの種類とともに、オンラインショップ事業者の方におすすめの施策例をご紹介します。

• メディアPR

＜施策例＞プレスリリースの配信、プレス発表会、勉強会、キャラバン活動など

雑誌、新聞、テレビといったマスメディアやオンラインメディアに掲載されるもの。広く、大勢に届くため、影響力は抜群。主にメディア向けに発表会や勉強会を開催したり、商品の説明をするキャラバン活動を行ったりして、メディア担当者とのコミュニケーションを図ることで取材や掲載の機会を作り出します。

ポイントとなるのは、メディアが欲しいと思う情報を提供すること。たとえば美容向けメディアへ「冬の乾燥肌対策のコツ」を紹介しながら、そのなかで商品を絡めて紹介するといった、メディアにとって魅力あるコンテンツを発信することが重要です。ただしメディアと関係を構築することに難しさを感じられることも多く、PR代行サービスを利用されるケースもあります。

• インフルエンサーPR

＜施策例＞勉強会・コミュニティ・プレス発表会・有料依頼など

SNSによってPRの在り方が大きく変化しました。これまではメディアPRが主流だったのが、いまや拡散力をもつインフルエンサーに紹介してもらう、「インフルエンサーPR」がトレンドに。インフルエンサーPRは、直接インフルエンサーに費用を払い掲載してもらう場合もあれば、メディアPRと同じく発表会や勉強会、コミュニティを通じてインフルエンサーが自主的に掲載されるように促すこともあります。

有料依頼の場合、より多くの反響を期待するために、誰に依頼するか、具体的な内容や時期、写真や動画の使用方法など、詳細なプランニングが求められます。SNSでの認知は、購買行動にとって重要なステップとなっており、インフルエンサーPRは今後ますます注目されることが予想されます。

• コンシューマーPR

＜施策例＞プレゼント企画、SNSでの情報発信・クーポン配布、ニュースレターなど

ご購入されたお客様から商品の魅力を伝えてもらう、「コンシューマーPR」。メディアやインフルエンサーのように多くの人に一気に広まるわけではありませんが、実際の購入者の方が発信するからこそリアルな声として貴重なコンテンツとなります。

SNSで紹介された投稿をリポストしたり、アンケートを書いてもらうといったお客様とのコミュニケーションを大切にするが大切です。また、口コミを増やすためにプレゼント企画や書き込み条件付きのクーポンを配布する施策も効果的です。

■短期間で結果が欲しいならば「PR代行サービス」もおすすめ

これらの対策を組み合わせ、効果的なPR対策を取り入れることで競争力をぐっと高めることができます。もし短期間で結果を出したい場合には、「PR代行サービス」の利用もおすすめです。PRはコストをかけずに少しずつ実施することも可能ですが、PRを担当するスタッフがいない場合や、何から始めればいいのか分からない場合には、PRサポートするサービスを利用することも一つの方法です。

当社では、メディアアプローチやインフルエンサーの選定、SNSの運用など、さまざまな観点から最適なプランを提案しています。お悩みの際にはお気軽にご相談ください。