新商品が出た初月は想定以上の売上。

しかし翌月以降、数字が伸び悩み

「リピートが続かない」

「口コミが思ったほど広がらない」

──そんな悩みを抱えるメーカー様は少なくありません。

商品自体に問題はないはずなのに、なぜ“売れた後”に成長が止まってしまうのか？

そしてその課題を解決するために、「専門家活用」が今注目されている理由とは？

今回は「リピートされる商品」を作る視点から、専門家の力をどう活かせるのかをご紹介します。

 

 

「初速は出たのに伸び悩む」よくある3つのパターン

 

まず、売れた後に伸び悩む商品には、共通するパターンがいくつかあります。

 

1️⃣ 広告・インフルエンサー頼りで“ブランドの信頼”が育っていない

→ 認知はとれても、ユーザーが「なぜこの商品を継続すべきか」を理解していない。

 

2️⃣ ユーザーに“選ぶ理由”が伝わっていない

→ 同ジャンルの商品が多いため、価格や一時的なブーム頼みになりがち。

専門的な視点や“価値の裏付け”が欠けている。

 

3️⃣ 初回購入は取れたが、継続意欲につながる情報が不足

→ 商品が届いたあと、「自分に合っている」「このまま続けたい」

　と感じるきっかけが提供できていない。

 

 

“リピートされる商品”と“されない商品”の違い

 

ここで重要なのは、「ユーザーが商品との関係性をどう感じているか」という点です。

リピートされる商品には、共通して次の要素が見られます。

 

✅ 専門性・信頼性がしっかり伝わっている

→ 医師・管理栄養士・美容家などの専門家の意見が「自分にも効きそう」という安心感を生む。

 

✅ “自分に合っている”と感じさせる情報が提供されている

→ 成分や使い方の解説が丁寧に行われ、ユーザーが納得して購入・継続している。

 

✅ 「使い続けたらどうなるのか？」の未来イメージが描けている

→ 継続することで得られるベネフィットが明確に提示されている。

 

 

リピートを生む専門家活用の設計法5選

 

では、具体的にどう専門家の力を活用して

「リピートにつなげる設計」を行えばよいのでしょうか？

 

以下に、今すぐ取り入れられる5つの方法をご紹介します。

 

① 商品ページや同梱物で“使い方・使い続ける意味”を専門家が伝える

→ 購入時や開封時に　「この成分は●ヶ月継続するとこういった効果が期待できます」など、

　専門家コメントを通じて自然な継続理由を提示する。

 

② 購入後メール／LINEで専門家コメントを活用する

→ 購入直後や定期コース継続時に、　「正しい使い方」「組み合わせ方」などの情報を

　専門家監修の形で届けることで信頼感を強化。

 

③ SNS投稿で「専門家監修の背景」を訴求する

→ ブランド公式SNSで開発背景や専門家のこだわりコメントを発信。

単なる広告感を薄め、“ファン”を育てるコミュニケーションにつながる。

 

④ リピートLPや定期コースLPに専門家ストーリーを入れる

→ 定期コースへの誘導LPでは「なぜこの成分設計なのか」「専門家が勧める理由」

　をしっかり打ち出すことで、継続申込率が向上。

 

⑤ ユーザーの疑問に「専門家Q&A」などで信頼関係を作る

→ FAQや購入後のサポートメールに専門家監修のQ&Aを盛り込み、

　「継続の壁」になる不安を解消。

 

 

実際にリピート率UPにつながった事例

 

弊社がサポートしているある美容系サプリメントブランドでは、

同梱物に医師監修の「使い方カード」を同封したことで、

定期コース継続率が約1.4倍に向上した事例があります。

 

また、購入後のLINE配信で専門家コメント入りのコンテンツを配信したブランドでは、

「次回の発送が楽しみ」「専門家の話が信頼できる」といったポジティブな口コミが増加し、

自然な口コミ誘発にもつながりました。

 

まとめ

 

「商品価値 × 信頼 × 専門性」で“買い続けたい”を作る

 

現代のユーザーは「情報に敏感」かつ「選択肢が多い」時代に生きています。

その中で選ばれ続ける商品を作るには、単に売るだけではなく、

“信頼関係”を育てる設計が不可欠です。

 

専門家の力は、「自分がこの商品を使い続ける意味」をユーザーに自然に届ける強力なツール。

ブランドに“深み”と“納得感”をもたらします。

 

弊社では、専門家のコメント設計・活用事例のテンプレート提供や、

貴社商品に合わせた最適な信頼設計のご提案も行っています。

 

「リピートを伸ばしたい」「単発売上から脱却したい」と感じている方は、

ぜひお気軽にご相談ください。

 

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